1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua bán sản phẩm của BlisBi thông qua:
- Website chính thức
- Các kênh online (Facebook, Zalo, TikTok…)
- Các điểm bán trực tiếp (xe đẩy, đại lý)
2. Sản phẩm & chất lượng
- Sản phẩm là bánh handmade, sản xuất trong ngày hoặc theo từng đợt
- Nguyên liệu được chọn lọc, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm
- Do tính chất thủ công, sản phẩm có thể có sai lệch nhỏ về hình thức nhưng không ảnh hưởng đến chất lượng
3. Giá bán & thanh toán
- Giá sản phẩm được niêm yết tại website hoặc thông báo trực tiếp tại điểm bán
Hình thức thanh toán:
- Tiền mặt
- Chuyển khoản / quét QR
- Đơn hàng chỉ được xác nhận khi khách hàng hoàn tất thanh toán (trừ trường hợp có thoả thuận khác)
4. Giao hàng
- BlisBi hỗ trợ giao hàng tại TP.HCM và các khu vực theo thoả thuận
Thời gian giao hàng:
- Trong ngày hoặc theo lịch hẹn
- Trường hợp phát sinh chậm trễ (thời tiết, giao thông…), BlisBi sẽ thông báo trước cho khách hàng
5. Chính sách đổi trả
Hỗ trợ đổi sản phẩm trong các trường hợp:
- Sản phẩm lỗi
- Sản phẩm không đúng đơn đặt hàng
- Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng
Không áp dụng đổi trả với:
- Sản phẩm đã sử dụng
- Sản phẩm bảo quản không đúng hướng dẫn
6. Quy định bảo quản
- Sản phẩm cần được bảo quản theo hướng dẫn đi kèm
- BlisBi không chịu trách nhiệm đối với sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản sai cách sau khi giao
7. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác
- Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng
- Thanh toán đầy đủ theo thoả thuận
8. Quyền và trách nhiệm của BlisBi
- Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, số lượng
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng và sau bán
- Bảo mật thông tin khách hàng
9. Điều khoản chung
- BlisBi có quyền điều chỉnh chính sách này để phù hợp với tình hình kinh doanh
- Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website
- Việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới
Thông tin liên hệ
- Hotline: 0902 846 586
- Địa chỉ: 48/15B Hồ Biểu Chánh, Phú Nhuận, TP.HCM